03 / 03 · Automatización con IA
Agentes de IA y automatización
Para empresas que pierden tiempo u oportunidades en procesos comerciales y operativos repetitivos. Diseño, construyo y pruebo automatizaciones con reglas claras, y una persona decide en las excepciones y la estrategia.
Para qué se usa
- 01Prospección comercial: buscar, investigar y contactar empresas que encajan
- 02Responder y cualificar las consultas que llegan
- 03Seguimiento de presupuestos con reglas definidas
- 04Preparar pedidos contra catálogo, precios y existencias
- 05Asistentes internos a partir de tus propios documentos
- 06Tareas administrativas repetitivas
Cómo se desarrolla un proyecto
- Diagnóstico
- Analizamos el proceso, su volumen y sus excepciones, y elegimos un flujo en el que la automatización merezca la pena.
- Piloto
- Un alcance definido, conectado a las herramientas que ya usas siempre que la integración sea posible.
- Pruebas
- Casos reales revisados con tu equipo antes de que nada actúe por su cuenta.
- Mejora
- Seguimiento, ajustes y extensión a nuevos procesos cuando el primero funciona.
El objetivo es liberar horas de tu equipo y reducir el coste de personal dedicado a tareas repetitivas. Cuánto depende del proceso: lo estimamos en el diagnóstico y lo medimos en el piloto, sin cifras prometidas. El presupuesto también se define tras el diagnóstico.
Proceso real · empresas, propiedades y datos ficticios
ValerIA, el bot de prospección de Kinfire
Kinfire, que fundé, ofrece programas de cocina exterior para hostelería, eventos, clubes de golf, comunidades residenciales y espacios corporativos. ValerIA busca esos negocios, los investiga, descarta los que no encajan y escribe a sus responsables.
- Fuentes
- La web y las fotos de cada negocio, como indicio de encaje; los contactos, de Apollo.
- Proceso
- Seis pasos: prospección, investigación, cualificación, contactos, envío y control.
- Decide una persona
- Las reglas, las autorizaciones de envío, las excepciones y la estrategia.
- Salida
- Un email personalizado para cada propiedad, enviado de forma autónoma dentro de esas reglas.
- No contacta
- Hogares particulares y recintos que no encajan: se descartan con su motivo.
- Se detiene
- Si el email del responsable falta o no está verificado: no se inventa ni se deduce.
- Pide revisión
- Las excepciones y las decisiones de estrategia pasan a una persona, que sigue la operación desde Telegram.
Una propiedad ficticia que encaja, otra que se descarta
- Investigación: su web y sus imágenes sugieren un espacio exterior. Es una hipótesis.
- Envío: un email personalizado para esa propiedad, dentro de las reglas configuradas.
- Resultado: una propiedad contactada y otra descartada, con su motivo.
InteractivoCambia una condición y mira cómo cambian los seis pasos de ValerIA.
El recinto
El email del responsable
1 · Prospección
Negocios con zonas comunes
- Hoteles, campos de golf, espacios de bodas, comunidades y HOA, promotores, arquitectos, diseñadores
- Fuera: hogares particulares
- En la lista: un hotel de costa (ficticio)
2 · Investigación
Hipótesis: terraza junto a la piscina
- Fuente: su web y sus fotos
- Una imagen sugiere encaje; no confirma permisos, presupuesto ni intención de compra
3 · Cualificación
Pasa
- Motivo: tipo de negocio adecuado y espacio exterior probable
4 · Contactos
Responsable identificado
- Cargo: dirección de alimentos y bebidas (ficticio)
- Email encontrado y verificado con Apollo
5 · Envío
Email enviado
- Escrito para esta propiedad: menciona su terraza
- Enviado de forma autónoma, dentro de las reglas y autorizaciones configuradas
6 · Control
Seguimiento en Telegram
- La operación se sigue desde Telegram
- Una persona interviene en las excepciones y en la estrategia
Reproducción con empresas, propiedades y datos ficticios: esta demo no envía emails ni contacta a nadie.
Otras automatizaciones que diseño
InteractivoElige un caso y cambia su condición, debajo de las columnas.
Una consulta a las 22:47
Entrada
22:47 · formulario, mensaje o llamada
- «Quiero cambiar el termo de 100 litros de mi piso, en la calle Colón 12. ¿Cuánto cuesta y podéis venir esta semana?»
Comprobación
Con información aprobada
- Servicio ofrecido: sí
- Zona de cobertura: sí
- Dirección: completa
- Teléfono: no facilitado
- Precio para este caso: no hay tarifa aprobada
Propuesta
Lead preparado
- Servicio: cambio de termo 100 l
- Urgencia: esta semana
- Responsable: comercial de mañana
- Respuesta: acuse de recibo y pide un teléfono, sin precio ni fecha
Excepción
No se decide solo
- Precio y visita requieren confirmación humana
Persona
Comercial (ficticio)
- Confirma precio y propone visita por la mañana
La consulta trae
Las personas siguen al mando
- Supervisión humana
- Los agentes trabajan con reglas que tú apruebas, y las acciones delicadas pueden requerir la confirmación de una persona.
- Las excepciones van a tu equipo
- Cuando un caso se sale de lo que el agente debe resolver, pasa a la persona adecuada con el contexto ya recogido.
Webs sencillas, cuando ayudan
A veces un agente necesita un lugar donde vivir: una landing, una página de reservas o una entrada de consultas. Construyo webs sencillas como parte de estos proyectos, no como un servicio aparte de agencia web.
Lo que no voy a prometer
- Autonomía total: algunas decisiones deben seguir siendo de personas.
- Cero errores: los agentes se equivocan, así que el diseño incluye revisión y corrección.
- Integración con cualquier sistema: depende del acceso que permita cada herramienta, y lo comprobamos en el diagnóstico.
- Resultados económicos garantizados: acordamos qué medir y lo revisamos juntos.
Cómo empezamos
- 01ConversaciónMe cuentas tu situación y lo que quieres conseguir. Te digo si puedo ayudarte y cuál sería el primer paso.
- 02Alcance por escritoTe propongo qué haremos, qué entregaré y quién participa. Lo ajustamos antes de que lo apruebes.
- 03Ejecución acordadaTrabajo en lo acordado, con los especialistas que haga falta, y revisamos los avances en los momentos fijados.
No incluyas claves, accesos a sistemas ni datos sensibles.